BelÔ — application de mise en relation beauté & bien-être, Bénin
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Depuis l'application, vous pouvez aussi ouvrir une discussion avec notre équipe : Profil → Aide & support. C'est le chemin le plus rapide, car votre message nous arrive avec le contexte de votre compte.
BelÔ organise des rendez-vous parfois à domicile et encaisse des frais de réservation. Vérifier l'identité de chacun est ce qui rend cette confiance possible, des deux côtés du rendez-vous. Votre pièce n'est jamais visible des autres utilisateurs et la photographie est supprimée de nos serveurs dans les 90 jours suivant la décision. Voir le point 2 ter de la politique de confidentialité.
En général 24 à 48 heures. Vous recevez une notification dès qu'elle est tranchée. En attendant, vous pouvez parcourir l'application librement ; seules la réservation et la messagerie attendent la validation.
Vous réglez en ligne, par Mobile Money, des frais de réservation BelÔ égaux à 10 % du prix au moment de la réservation. Le reste se règle en espèces directement au prestataire, le jour du rendez-vous. Voir les conditions générales de vente.
Depuis Réservations, ouvrez le rendez-vous concerné. Les conditions de remboursement des frais de réservation figurent dans les conditions générales de vente.
Depuis l'application : Profil → Paramètres → Supprimer mon compte. La procédure complète est décrite sur la page Supprimer votre compte.
Vérifiez que le numéro saisi est bien au format béninois et que votre téléphone capte. Le renvoi est possible après le décompte affiché à l'écran. Si le problème persiste, écrivez-nous à belo.benin@gmail.com.
Chaque fiche et chaque conversation comporte une option de signalement. Nous examinons chaque signalement et pouvons suspendre un compte. En cas d'urgence, écrivez-nous directement.